Гарантийный сервисный менеджер

Срочно требуется гарантийный сервисный менеджер!

Требования:
Высшее-бакалавриат образование
Опыт работы от 3 лет

Должностные обязанности:
Регистрация гарантийных обращений от клиентов, подготовка ответов на их официальные обращения, ведение документации, установление сроков работ; Организация и контроль гарантийного ремонта: оценка состояния оборудования, создание планов ремонта, контроль соблюдения стандартов и взаимодействие с поставщиками комплектующих; Анализ и отчетность: анализ данных о гарантийных обращениях, определение причин возникновения проблем, подготовка отчётов для руководителя; Обеспечение клиентской удовлетворенности: ведение переговоров с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций; Оформление заявок в отдел снабжения на закупку необходимых запасных частей и деталей для ремонта.

Условия:
Полный рабочий день