Специалист Единого контактного центра диспетчерской службы (офис)

Требуется специалист единого контактного центра диспетчерской службы (офис).

Должностные обязанности:
Обязанности:


Прием, регистрация и обработка входящих обращений от клиентов - потребителей услуг электросетевых компаний группы "Россети" (без поиска клиентов, продаж и холодных звонков!);

Консультирование клиентов по вопросам нарушения электроснабжения, технологического присоединения к электрическим сетям в соответствии с нормативными документами, предусмотренными действующим законодательством в области электроэнергетики;

Консультирование клиентов по вопросам оказания электросетевыми компаниями коммерческих услуг, их стоимости и условий заключения договора;

Информирование клиентов об изменении законодательства в области электроэнергетики.


Требования:


Чёткая дикция;

Грамотная речь;

Хорошая память;

Умение работать с большим объёмом информации;

Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office:Word, Excel, Outlook);

Личные качества: Обучаемость, дисциплинированность, вежливость, стремление к развитию, стрессоустойчивость;

Берем без опыта работы


Условия:


Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

Белая заработная плата, выплаты стабильно 2 раза в месяц без задержек (фиксированный оклад + премия);

Полный социальный пакет, в том числе отличный пакет ДМС со стоматологией после испытательного срока;

Новый, стильный офис в 5 минутах ходьбы от станции метро Ладожская, новая офисная техника, наличие комнаты отдыха, кухня с необходимыми бытовыми приборами - всё, что нужно для комфортной и эффективной работы;

График работы возможен различный (5/2 или 2/2, ночные смены), занятость от 4 часов в день, можно совмещать с учебой или основной работой (график составляется индивидуально с руководителем);

Оплачиваемое обучение, наставнические сессии и предоставление обратной связи при выходе на линию. Успех нашего контактного центра - профессионализм и развитие каждого специалиста. У нас нет «это не моя проблема». Мы играем в командную игру, поддерживаем и развиваем каждого нашего сотрудника;

Перспективы карьерного роста внутри группы компаний «Россети»;

Работа в активном, дружном коллективе.

Условия:
Полный рабочий день