Сервис-менеджер

Требуется сервис-менеджер.

Требования:
Опыт работы от 1 года

Должностные обязанности:
анализ деятельности медицинского центра на основе показателей работы и разработка концепций в сфере обслуживания пациентов;

обеспечение соблюдения сотрудниками клиники стандартов сервиса;

контроль, обучение и адаптация администраторов медицинского центра;

проработка недочетов в сфере обслуживания пациентов;

разрешение конфликтных ситуаций между медицинским центром и пациентами;

работа с жалобами, поступающими от пациентов;

взаимодействие с менеджером по рекламе, участие в анализе, разработке и продвижении рекламы;

участие в разработке акций и скидок;

взаимодействие со всеми сотрудниками центра для оперативного решения возникающих вопросов;

Контроль качества работы администратора в соответствии с индивидуальными показателями эффективности;

Разработка/создание KPI, регламентов и стандартов;

Отбор персонала на вакансию администратор.

Условия:
профессиональное развитие в стабильной компании;
официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
высокий уровень дохода;
комфортный режим работы (возможно совместительство);
стильная корпоративная форма;
выгодные скидки на услуги центра для себя и близких родственников;
культурные мероприятия для сотрудников.
Полный рабочий день