Инженер технической поддежрки
Срочно требуется инженер технической поддежрки!
Должностные обязанности:
Работа с входящими обращениями корпоративных клиентов по телефону и электронной почте
Установление первичного контакта с корпоративным клиентом, опрос, локализация неисправности с последующей регистрацией технических заявок в ИС
Оповещение клиентов о промежуточном и итоговом статусе заявки
Взаимодействие с техническими службами компании Мегафон и сторонних организаций с целью уточнения информации о сроках устранения неисправностей на услугах связи корпоративных клиентов
Своевременное информирование инженеров 2-й линии технической поддержки о реакции ключевых корпоративных клиентов с целью последующего анализа и выработки мер, направленных на максимальное удовлетворение потребностей клиентов
Условия:
ANNUAL 20 %
Полный рабочий день