Специалист по работе с рекламациями

Срочно требуется специалист по работе с рекламациями!

Требования:
Higher образование
Опыт работы от 3 лет

Должностные обязанности:
Рассмотрение и анализ претензий, подготовка ответов-решений на претензии;

Взаимодействие со смежными отделами (отдел продаж, производство, логистика);

Организация и контроль работ у клиентов (выезды по претензиям);

Координация процесса разработки корректирующих мероприятий и контроль их исполнения по выявленным несоответствиям;

Разработка предложений по улучшению процессов по результатам анализа и статистики по претензиям, ведение Дорожных карт по претензиям;

Актуализация регламентов и инструкций по претензионной работе;

Выезд к клиентам по РФ для решения вопросов (не более 20% от рабочего времени).

Условия:
Полный рабочий день