Специалист технической поддержки клиентов (не продажи)

Срочно требуется на работу специалист технической поддержки клиентов (не продажи)!

Должностные обязанности:
Сейчас мы в поиске специалиста в голосовую техническую поддержку клиентов, который готов оказывать помощь и консультацию клиентам.


Чем предстоит заниматься:



обрабатывать входящие голосовые обращения от наших клиентов, поступающих по различным каналам связи (основной канал - телефон, почта)

консультировать клиентов по разным вопросам (финансовым, техническим)

проводить диагностику неполадок, производить анализ логов, настраивать оборудование клиента, составлять инструкции для клиентов

взаимодействовать с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ



Что мы ждем от кандидата:



образование не ниже среднего профессионального

желателен опыт работы в поддержке клиентов, клиентоориентированность

четкая дикция, грамотная письменная и устная речь

позитивное отношение к людям, желание и готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам)



Что мы предлагаем:



оформление в соответствии с ТК РФ, график работы 5/2: с 11 до 20 (в пятницу сокращённый рабочий день на 1 ч. 15 мин.), в будущем возможно перейти на смену 2/2

стабильные выплаты заработной платы 2 р./мес. Доход складывается из оклада и ежемесячной премии, а также у нас есть годовая премия

Возможность работать по гибридному формату: работа как в офисе, так и из дома

ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца)

развитая корпоративная культура

в здании БЦ есть спортивный зал, вкусный кофе, на территории БЦ 2 кафетерия, а также есть своя комната для приема пищи. От/до БЦ ходят бесплатные развозки от ст. метро Приморская и Спортивная

собственный корпоративный университет, на базе которого ты можешь повысить свои знания в текущей профессии, или изучить что-то новое для себя

карьерное развитие по системе грейдов

Условия:
Гибкий график