Администратор/портье гостиницы

Срочно требуется на работу администратор/портье гостиницы!

Требования:
SecondaryGeneral образование
Наличие опыта не важно

Должностные обязанности:
1. прием и размещение гостей

Встреча гостей при заезде, предоставление информации о гостинице и услугах

Оформление документов для заезда и выезда, работа с системами бронирования

Обработка запросов на изменение или отмену бронирования

2. Управление бронированием

Обработка заявок на бронирование через телефон, электронную почту и онлайн-платформы

Ведение учета свободных номеров и обновление информации о наличии мест

Проведение анализа загрузки гостиницы и составление отчетов

3. обслуживания гостей

Ответ на вопросы и решение проблем гостей в течение их пребывания

Организация дополнительных услуг (трансферы, экскурсии, питание)

Поддержание высокого уровня обслуживания и создание комфортной атмосферы

4. Взаимодействие с персоналом

Координация работы горничных, поваров и других сотрудников

Проведение инструктажей для нового персонала

участие в планировании графиков работы и распределении обязанностей

5. Финансовые операции

Ведение учета доходов и расходов гостиницы

обработкаплатежей, работа с кассовым аппаратом и банковскими системами

составление отчетности по финансовым показателям

6. Поддержание порядка и чистоты

контроль за состоянием номеров и общих зон гостиницы

Обеспечение соблюдения стандартов чистоты и безопасности

Организация ремонта и обслуживания оборудования при необходимости

7. Маркетинг и продвижение

участие в разработке рекламных акций и специальных предложений

сбор отзывов от гостей для улучшения качества услуг

Поддержка аккаунтов гостиницы в социальных сетях и на туристических платформах

8. Административные задачи

Ведение документации, связанной с деятельностью гостиницы

Участие в планировании бюджета и стратегическом развитии гостиницы

Решение текущих администативных вопросов

Условия:
QUARTERLY 10 %
Полный рабочий день