Младший специалист технического сопровождения

Требуется младший специалист технического сопровождения.

Требования:
Higher образование
Опыт работы от 1 года

Должностные обязанности:
Оперативное реагирование на события в системе мониторинга и регистрацией инцидентов в системе Jira.

Участие в устранении сбоев и инцидентов: проведение первичной диагностики, анализ и решение типовых проблем, эскалация нетиповых инцидентов на другие линии поддержки.

Взаимодействие по нетиповым инцидентам с другими подразделениями, подрядчиками, соблюдение процесса управления инцидентами.

Оказание помощи в сопровождении релизов, техническая поддержка.

Создание и актуализация технической документации, инструкций, наполнение базы знаний.

Автоматизация процесса управления инцидентами и проблемами, а также диагностика инцидентов.

Консультирование по работе системы мониторинга и постановка на мониторинг новых объектов.

Условия:
Полный рабочий день