Специалист 2 линии технической поддержки (поддержка оборудования розницы)

Срочно требуется специалист 2 линии технической поддержки (поддержка оборудования розницы)!

Должностные обязанности:
ОБЯЗАННОСТИ:



Внедрение новых систем, разработка кратких инструкций для пользователей;

Совместная проверка с пользователем применимости инструкции;

Фиксация обратной связи по информационной системе, её недостатках, ошибках с учётом обращений в тикет-системе;

Участие в проектах в основном офисе.



ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:



Уверенные знания и практические навыки диагностики, обслуживания и сопровождения операционных систем Microsoft (в т.ч серверных версий), а также пользовательского ПО;

Понимание принципов работы, архитектуры ПК, ЛВС и периферийного оборудования, умение практически применять знания в зависимости от ситуации;

Понимание принципов и опыт работы на второй линии поддержки;

Коммуникабельность, понимание принципов приоритизации задач и организации рабочего времени.



ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:



Знания и практические навыки автоматизации рутинных процессов через Powershell, php, JS;

Опыт написания технической документации и/или пользовательских инструкций;

Опыт поддержки оборудования в retail-сетях.

Опыт работы с ТСД, с принтерами этикеток, системами подсчёта посетителей, Банковскими терминалами, Фискальными регистраторами (принтерами).



УСЛОВИЯ:



Готовность к графику 2/2;

Забота о здоровье: спортивные команды, классы по йоге, ДМС после 6-ти месяцев и офисный врач для консультаций;

Быть ближе к модной индустрии легко: 50% скидка на коллекции брендов ZARINA, Befree, LOVE REPUBLIC, sela и IDOL;

Тренажерный зал с тренером;

Предоставляем доступ на сервис скидок для сотрудников Best Benefits;

Прекрасные возможности для роста и развития. Поощряем энергию, инициативу и желание развиваться. Любим учиться, часто организовываем лекции с интересными людьми;

Мы практикуем раздельный сбор мусора, утилизацию батареек и вторичную переработку одежды;

Мelon Fashion Group – надежный и ответственный работодатель: официальное оформление, «белая» оплата труда два раза в месяц, отпуск и больничные.

Условия:
Полный рабочий день