Начальник управления поддержки ИС (1С/SAP/Web)

На работу требуется начальник управления поддержки ис (1с/sap/web).

Требования:
Higher образование
Наличие опыта не важно

Должностные обязанности:
Руководство управлением поддержки ИС: SAP, 1C, собственные web-разработки. Метрики:

6 отделов в подчинении, более 30 штатных единиц

4 страны присутствия (Россия, Турция, Египет, Венгрия)

30+ информационных систем и более 100 связей между ними

более 300 ИТ-услуг

более 2000 пользователей

разработка, внедрение, отслеживание и совершенствование метрик SLA и KPI сотрудников

совершенствование ServiceDesk-системы

работа с пользователями, внедрение системы FAQ/wiki

совместная работа с пресс-службой, оповещение пользователей, в т.ч. о нововведениях по проектам внедрений

взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, взятие новых систем на поддержку

поиск, привлечение и развитие персонала управления поддержкой КИС

участие в планировании и бюджетировании дирекции в части управления поддержки КИС

разработка, согласование со службой безопасности и внедрение регламента работы удаленных сотрудников поддержки

развитие сотрудничества с внешними службами поддержки (аутстафф, аутсорс)

Условия:
ДМС, корпоративный английский, различное профессиональное обучение по направлению работы
Полный рабочий день