Оператор call-центра по обслуживанию юридических лиц

Срочно требуется на работу оператор call-центра по обслуживанию юридических лиц!

Должностные обязанности:
Привет! :) 4 млн клиентов в 70 регионах России каждый день пользуются продуктами Росбанка. Иногда у наших клиентов возникают вопросы по продуктам или услугам банка и тогда на помощь приходит наша служба поддержки! Эта служба – настоящая команда профессионалов, готовая решить абсолютно любой вопрос клиента здесь и сейчас. Присоединяйся к нам, чтобы каждый день вместе дарить счастье нашим клиентам и помогать им разбираться в непростых вопросах!


Что нужно будет делать:



Обрабатывать входящие звонки от клиентов юридических лиц;

Быть готовым учиться и узнать много новой информации;

Быть внимательным к деталям и решать вопрос клиента правильно и с первого раза;

Быть другом, опорой и поддержкой для каждого своего коллегушки (а мы будем ими для тебя);

Быть готовым собрать свою коллекцию с миллионом восхитительных консультаций.



Что мы предлагаем:



Стабильная оплата труда без каких-либо задержек: фиксированный оклад 37 000 до вычета налогов и ежемесячные премии по итогам успешной работы: в среднем сотрудники получают 50 000 – 53 000 до вычета налогов, а самые умнички зарабатывают 58 000 – 60 000 до вычета налогов;

Компенсация интернета за счет банка;

Возможность расти выше и выше;

Дружелюбный коллектив и руководители;

Полностью дистанционный формат работы;

Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы;

Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);

Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы онлайн школ;

Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.;

Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение;

Занятия йогой – онлайн для всех сотрудников;

Штатный онлайн психолог по программе ДМС;

Программа волонтерства и благотворительности;

Сообщества по интересам сотрудников;

График работы по договоренности.



Будет отлично, если ты:



Грамотно формулируешь свои мысли;

Любишь много разговаривать и всегда знаешь, как найти подход к людям (соседи с тобой здороваются);

Следишь за трендами;

Знаешь английский (но это не обязательно);

Уже работал(-а) в Контакт центре на удаленном формате;

Готов(-а) вносить что-то новое и никогда не плывёшь по течению (обратное - это не плохо, просто не наш формат);

Помогатель 80-го уровня. Ну или крадёшься к этому;

Не считаешь, что все должно быть строго по регламенту. У нас не работает правило, что шаг влево, шаг вправо – расстрел;



Для организованного рабочего места в режиме home-office у тебя уже должны быть:



ноутбук или компьютер с ОС Windows версией не ниже 8.1,

мобильный телефон с возможностью установки приложения Indeed Key,

наушники с микрофоном,

стабильный выход в интернет со скоростью не менее 100Мбит/сек,

тихое место без посторонних шумов,

наличие веб-камеры на компьютере или ноутбуке.

Условия:
Гибкий график