Руководитель технической поддержки 2 линии

Срочно требуется руководитель технической поддержки 2 линии!

Требования:
Higher образование
Опыт работы от 2 лет

Должностные обязанности:
Контроль и координация работы команды;

Планирование ресурсов и составление графика работы;

Участие в подборе и онбординге новых сотрудников;

Отслеживание ключевых показателей группы и проведение мероприятий по их улучшению;

Сбор аналитики и отчетности;

Разработка решений для оптимизации внутренних процессов;

Прием нового функционала на поддержку;

Постановка задач на создание/изменение регламентов;

Помощь команде в решении пользовательских обращений.

Условия:
Полный рабочий день