Специалист службы поддержки
Срочно требуется специалист службы поддержки!
Должностные обязанности:
Мы - OZON.Fintech
Мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.
Мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.
Чтобы как можно быстрее помочь нашим клиентам - мы консультируем их по телефону. В коллегах мы ценим доброжелательность и открытость. Опытная команда наставников и тренеров помогает новым сотрудникам сделать первый шаг в профессии.
мы предлагаем:
Оплачиваемое с первого дня обучение и оформление по ТК РФ;
Поддержку опытного наставника;
Полностью
удалённую работу
, сменный график работы 2/2 (смена 12 часов);
Достойный уровень заработной платы
- (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы);
Карьерный рост
- первое повышение возможно уже через 3 месяца работы;
Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы.
кроме того:
Комфортную адаптацию
: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником);
Непрерывное развитие
: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы,
Бонус за каждого
, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;
Сервис Понимаю
- онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам.
чем предстоит заниматься:
Помогать
нашим клиентам при обращении на
входящую
голосовую линию
по вопросам Ozon Карты(без продаж);
Решать
различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
Взаимодействовать
с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.
мы ожидаем, что ты :
Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами;
Умеешь вести диалог грамотно и вежливо;
Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов;
Уверенное владеешь ПК (
наличие своего ПК или ноутбука обязательно
);
Готов к удаленной работе;
Будет преимуществом
опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Тинькофф.
Условия:
Гибкий график