Ведущий специалист по работе с обращениями (ID:01_125)

Срочно требуется на работу ведущий специалист по работе с обращениями (id:01_125)!

Должностные обязанности:
Обязанности:



Осуществление качественной проверки входящих обращений заявителей в адрес Общества;

Проведение анализа документов и сведений, необходимых для обработки обращений;

Регистрация обращений в информационной системе Общества;

Маршрутизация обращений заявителей в подразделения, ответственные за подготовку ответов;

Подготовка и направление ответов на обращение заявителей;

Контроль качества и достоверности предоставленных ответов заявителям;

Участие в обследовании процессов обработки обращений заявителей и оптимизация данных процессов.




Требования:


Высшее образование;

Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;


Опыт работы с базами данных;



Продвинутый пользователь Microsoft Excel: обработка больших объемов информации, сложных формул, составление сводных таблиц и т.п..



Желателен опыт работы в 1С;


Личные качества: ответственность, внимательность, инициативность, аналитический склад ума, умение грамотно распределять свое рабочее время и работать в команде.




Условия:


Работа в крупной стабильной компании с узнаваемым брендом;

График работы - 5/2, с 8:30 до 17:20, пт. до 16:20;

Официальное оформление согласно ТК РФ
;


Полный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и другие компенсации и гарантии;

Коллективный договор и негосударственное пенсионное страхование;

Предоставление и оплата дополнительных отпусков;

Доплаты и надбавки за условия труда, отклоняющихся от допустимых;

Единовременная выплата к отпуску;

Надбавка за выслугу лет с первого года работы;

Вознаграждение работникам, удостоенным наград;

Выплата единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 3-х лет;

Выплата материальной помощи в случае регистрации брака;

Компенсация расходов за содержание детей в дошкольных учреждениях для многодетных семей и семьям, имеющих детей-инвалидов;

Поощрение к праздничным датам (8 марта, «День энергетика»);

Ежемесячная частичная компенсация электроэнергии;

Возможность профессионального роста;

Предоставление возможности обучения;

Офис располагается в 10 минутах ходьбы от ст. м. "Комендантский проспект".

Условия:
Полный рабочий день