Специалист технической поддержки (Service Desk)

Требуется специалист технической поддержки (service desk).

Требования:
Опыт работы от 2 лет

Должностные обязанности:
Обработка заявок и обращений от внутренних пользователей (через Service Desk или телефонные звонки);

Осуществление технической поддержки и консультирования сотрудников ГК по вопросам корпоративного ИТ-обеспечения;

Настройка прав доступа сотрудников к корпоративным системам (предоставление, актуализация, блокировка);

Удалённая помощь, первичная диагностика и исправление проблем в работе корпоративного ПО и оборудования;

Классификация и маршрутизация обращений в смежные отделы;

Мониторинг работоспособности сервисов и инфраструктуры в Grafana (алерты);

Оповещение пользователей о технических работах и массовых проблемах.

Условия:
Полный рабочий день