Руководитель отдела офисной технической поддержки Санкт-Петербурга

На работу требуется руководитель отдела офисной технической поддержки санкт-петербурга.

Должностные обязанности:
Сейчас мы рады пригласить в нашу команду руководителя офисной технической поддержки в Санкт-Петербурге.


Задачи:



организация и ведение процессов офисной технической поддержки сотрудников компании;

руководство группой специалистов технической поддержки в Санкт-Петербурге;

обеспечение достойного уровня качества технической поддержки сотрудников, высокого показателя удовлетворённости сотрудников компании работой службы;

взаимодействие с другими подразделениями компании по повышению качества сервиса технической поддержки;

проведение аудита в отделе, формирование заключения;

выполнение планов (годовой, ежемесячный);

постановка задач руководителям команд, контроль исполнения;

отбор кандидатов на позиции специалистов технической поддержки;

поиск оптимальных путей решения сложных проблем при ограниченных ресурсах и сроках.


Требования:


опыт управления службой технической поддержки в количестве 10+ человек — от двух лет;

опыт успешного взаимодействия с топ-менеджерами;

опыт построения системы управления командой и её мотивации;

пунктуальность, умение придерживаться поставленных сроков, грамотно планировать;

развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры;

умение обучать других;

развитые лидерские качества, самостоятельность в принятии решений, целеустремлённость, гибкость;

развитые аналитические способности.

Условия:
Полный рабочий день