Контент-менеджер сообществ

Срочно требуется на работу контент-менеджер сообществ!

Должностные обязанности:
В команду ВКонтакте ищем контент-менеджера по развитию сообществ в соцсетях для поддержки пользователей.

Наша задача — повысить эффективность контента в сообществах поддержки и продуктов ВКонтакте.


Вам предстоит:



разрабатывать и реализовывать контент-план: готовить материалы (текст и дизайн) для публикаций и заниматься общим управлением контентом в сообществах ВКонтакте для пользователей;

использовать единые стандарты (визуальный стиль и tone of voice), процедуры, правила работы сервисов самообслуживания VK;

управлять проектами по улучшению контента в сервисах самообслуживания;

искать решения по улучшению KPI’s, анализируя метрики на дашбордах и обращения пользователей: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку VK, повышать удобство каналов самообслуживания;

вести документацию: Jira и проектные планы;

активно взаимодействовать с продуктовыми командами;

управлять приоритетами и бэклогом задач;

готовить проектную отчётность.



Мы ожидаем, что вы:



умеете работать с кросс-функциональными командами и отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;

работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее 1 года;

управляли проектами по улучшению контента и имеете успешные кейсы по достижению метрик в каналах коммуникаций;

обладаете навыками копирайтинга и дизайна, а также развитыми soft skills;

умеете подмечать детали и держать всё под контролем.

Условия:
Гибкий график