Оператор группы технической поддержки пользователей

Требуется оператор группы технической поддержки пользователей.

Требования:
SecondaryVocational образование
Опыт работы от 1 года

Должностные обязанности:
Прием, регистрация и классификация обращений, поступающих по телефону или электронной почте.

Первичная консультация пользователей, переадресация обращений на следующий уровень поддержки.

Сопровождение заявок внутри корпоративной автоматизированной системы управления ИТ - услугами.

Уточнение необходимой информации от инициаторов заявок для ее решения.

Оповещение ответственных лиц при технических проблемах.

Отслеживание выполнения заявок и контроль качества предоставления ИТ - сервисов.

Условия:
Работа в одном из крупнейших мировых исследовательских центров со 125-летней историей.
Профсоюзная организация, база отдыха.
Полный рабочий день