Специалист технической поддержки 2 линии

Требуется специалист технической поддержки 2 линии.

Требования:
SecondaryVocational образование
Опыт работы от 1 года

Должностные обязанности:
Консультирование сотрудников ГК по продуктовым вопросам и выполнение запросов на обслуживание;

Анализ ошибок с помощью технических средств и документации;

Описание и эскалация технических ошибок в смежные отделы;

Мониторинг работоспособности сервисов и инфраструктуры в Grafana (алерты);

Оповещение пользователей о технических работах и массовых проблемах.

Условия:
Полный рабочий день