Заместитель начальника смены службы экстренных вызовов 112

Требуется заместитель начальника смены службы экстренных вызовов 112.

Требования:
Высшее образование
Опыт работы от 5 лет

Должностные обязанности:
Заместитель начальника смены обязан:

1
Организовывать работу смены по приему, регистрации, учету, обработке и передаче информации о происшествиях, поступающей в СЭВ 112 по номеру «112», в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб («01», «02», «03», «04», «Антитеррор»), в отдел проверки исполнения обращений СПб ГКУ «ГМЦ», в центр обработки вызовов «004» СПб ГКУ «ГМЦ» (далее - ДДС) в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования.

2
Инструктировать инженеров-инспекторов 1 категории СЭВ 112 по вопросам, возникающим в процессе работы.

3
Принимать участие в оперативном контроле работы смены и координировать действия работников с учетом текущей обстановки.

4
Осуществлять контроль своевременного получения ДДС сообщений о происшествиях; при техническом сбое в программном обеспечении СЭВ 112 своевременно передавать информацию о происшествиях в ДДС другим установленным способом.

5
Контролировать ход и окончание работ при совместном реагировании нескольких ДДС (комплексное реагирование) на полученные сообщения о происшествиях.

6
Принимать решения по изменению статусов УКИО по окончанию реагирования ДДС на основании имеющейся информации.

7
Формировать и предоставлять сводную информацию по работе смены начальнику смены и руководству СЭВ 112.

8
В необходимых случаях оказывать заявителям и работникам ДДС информационно-справочную помощь.

9
Осуществлять контроль работы стажеров.

10
Контролировать соблюдение культурного и вежливого отношения работников смены к гражданам при исполнении должностных обязанностей, стремиться к максимальному поддержанию высокого авторитета Учреждения, оказывать помощь в ведении переговоров с заявителями.

11
Контролировать своевременное доведение до работников смен распоряжений руководства и их выполнение.

12
Осуществлять периодический мониторинг телефонных разговоров подчинённых работников для повышения качества работы СЭВ 112 и дальнейшей корректировки алгоритма действий и ведения диалога работников смены с заявителями.

13
Незамедлительно информировать вышестоящее руководство и технические службы Учреждения о возникающих проблемах технического характера.

Условия:
Полный рабочий день